国家旅游局警示 防范出境旅游保证金逾期不退
发布日期:2015-01-25来源:网络 作者:影视游网整理
越来越多的人选择出境旅游,但作为担保而交给旅行社的出境游押金却经常面临逾期不退的问题。1月8日,国家旅游局发布今年1号旅游服务警示,提醒游客防范出境游押金可能存在的风险。
国家旅游局提醒,近期北京某旅行社向游客收取数额不等的“出境旅游押金”,承诺行程结束后返还,但游客按期返回后,该社逾期未返还押金,引发游客聚集投诉,造成了严重的不良影响。据了解,截至1月7日,该事件共涉及387名游客,涉及出境押金2411万元,部分游客已向警方报案。
所谓出境游保证金,即国内有出境旅游业务的旅行社在组织旅游者出境旅游时,为了防止游客滞留不归要求其在出国前向旅行社缴纳一定数量的现金作为担保。
其实,出境旅游押金一直以来都是游客与旅行社的主要矛盾焦点。从市旅游委按季度发布的投诉公告来看,旅行社迟退出境游保证金这一问题经常上榜。
与此相对应的,却是我国日益攀升的出境游人数。去年中国内地公民出境旅游首次突破1亿人次,从2000年到2013年,出境游客人数年增长率高达18.8%。
“这笔钱该不该收、如何收,国家在法律法规上还没有明确规定。” 旅游委相关部门负责人介绍,游客和旅行社在出境游上都面临风险——一旦有游客滞留在境外,旅行社便会为此承担罚款,甚至有可能被取消经营出境旅游业务;而从游客角度来说,旅行社迟退、不退保证金的事不断发生。